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今日问答:新出的“热度”包括哪些指标?店铺的售后综合指标怎么提升?

玺承2022-05-18 12:12:33

Q:别人的品牌上这个模块都是个logo,而我是文字,这个在哪里设置?



A:这个是在淘宝后台上传的。淘宝直接抓取的,在店铺设置那里



Q:如果做站外广告链接,链接到淘宝客好,还是直接链接到店铺好呢?


A:店铺链接,淘宝客要给佣金



Q:直通车开了八天,已经花了将近快5万块钱,现在想要把ppc降下来,是直接调价下来还是?怎么弄好点,点击反馈各方面都不错,就是开始的时候出价太高了,还有这个自然流量跟直通车的关系,因为现在自然流量不增加反而减少。


A:降低PPC提高质量得分,点击率高于行业水平2~3倍,价格要不断调整



Q:店铺每天的流失率流失金额在1W块钱左右,这个有没有办法解决怎么解决?


A:钻展定向流失店铺



Q:热度包括哪些指标?朋友圈转发的:销量马上要修改成热度,对于不同卖家注意调整自己家的运营方式。做出改变,跟上变化。


A:热度,还是跟之前的人气差不多,主要的还是流量、订单量、收藏人气、付费占比跟单品的标签权重,内服正在测试,还没有统一的标准,淘宝会根据内测的结果做出调整



Q:扣12分,还可以报名双十一吗? 还可以加入极有家吗?


A:不可以,超过6分就不可以



Q:请问店铺的售后综合指标怎么提升?


A:看实际情况,售后指标有:退款时长、退款纠纷率、自主完结率,看一下影响的主要是那个因素,大部分是退款时长问题


Q:这个需要加强客服这块是吗?


A:本质是店铺本身的售后流程,客服主动性



Q:请问入驻天猫超市有什么条件吗?白酒类目


A:天猫超市(http://chaoshi.tmall.com)是集采购、仓储、销售、配送于一身的便民电商平台,可以为用户提供进口食品、食品饮料、粮油副食、美容洗护、家居用品、家庭清洁、母婴用品等所有的生活必需品,质量有保障,配送及时,受到越来越多用户的青睐。 


1、天猫超市入驻条件 能够入驻天猫超市的首要前提是申请者必须是天猫商家,在成为天猫商家后,还需要符合以下的入驻标准,才有资格申请入驻天猫超市。 附:http://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-13063048.htm 


2、天猫超市入驻费用 入驻费用主要还是天猫商家入驻的费用,大家可以参考上面的天猫商城入驻费用,另外天猫超市还有一个销售倒扣率,这是天猫超市特有的,具体标准可以点击下面的链接查看。 附:http://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-13070018.htm 


3、天猫超市入驻流程:


1)入驻申请 核对资质信息:商家先确认符合天猫超市商家资质标准(见入驻申请资质)。 提交入驻申请:商家发送入驻申请到招商负责人邮箱。 双方沟通:天猫超市类目负责人会对商家进行初步审核,第一时间给予结果反馈并与商家取得联系。 确认合作意向:天猫超市类目负责人会与您就合作条款、要求等进行沟通,双方确认合作意向。 


(2) 合同签订 发送合同:天猫超市招商负责人在线电子版正式版合同到商家处。 提交合同资质:商家按照要求签订合同、并提交相关资质文件到天猫超市相关类目负责人。 资质合同审核:淘宝网络超市相关部门审核合同与资质文件。 


(3) 合作准备 准备产品资料:商家准备需要商品的相关产品图片及详细产品说明。 开展销售:类目负责人将与商家联系安排进场销售的后续事宜。 附:http://smtm.taobao.com/inviteSupplier.htm


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